Bezpieczna paczka

Zawsze sprawdź przesyłkę, nawet jeśli nie nosi śladów zewnętrznych uszkodzeń.

Każda paczka z Twoim zamówieniem jest starannie przygotowywana, a sposób jej zabezpieczenia zawsze dopasowujemy do rodzaju i charakteru wysyłanych produktów. Delikatne elementy wymagają szczególnej ochrony, podczas gdy solidniejsze produkty mogą być pakowane nieco inaczej – zawsze jednak z najwyższą dbałością o bezpieczeństwo podczas transportu.

W zależności od zawartości stosujemy solidne, wytrzymałe kartony, które odpowiednio chronią produkty przed uszkodzeniami. W razie potrzeby paczka dodatkowo otrzymuje warstwę ochronną z folii, pasy zabezpieczające, firmową taśmę i czytelne etykiety ostrzegawcze, informujące kuriera o delikatnej zawartości. Wewnątrz paczki produkty są starannie unieruchomione przy pomocy wypełnień ochronnych, które zapobiegają ich przemieszczaniu się.

Mimo naszych starań i sprawdzonego systemu pakowania nie mamy wpływu na sposób, w jaki paczka będzie traktowana podczas transportu przez firmę kurierską. Dlatego tak ważne jest, aby zaraz po otrzymaniu przesyłki dokładnie sprawdzić jej stan — to prosty krok, który pozwala szybko wychwycić ewentualne uszkodzenia i natychmiast zareagować.
 

Nie musisz od razu sprawdzać, czy ilość produktów się zgadza – to my dbamy o kompletność zamówienia. Kluczowe jest sprawdzenie, czy produkty nie zostały uszkodzone podczas transportu.

Pamiętaj: Kurier odpowiada za bezpieczne doręczenie, a nie za zawartość paczki.

Każda przesyłka przechodzi dokładną kontrolę – kompletujemy i pakujemy ją pod okiem kamer o wysokiej rozdzielczości. Dodatkowo nasz Dział Kontroli Jakości potwierdza poprawność realizacji.
W przypadku jakichkolwiek niezgodności masz 7 dni na zgłoszenie reklamacji. Nagrania z procesu pakowania przechowujemy przez minimum 90 dni.

Jak sprawdzić przesyłkę?

To proste! Wystarczy:

1. Obejrzeć opakowanie – sprawdź, czy nie ma uszkodzeń.
2. Upewnić się, że folia ochronna i firmowa taśma są nienaruszone.
3. Podpisać list przewozowy i uregulować płatność (jeśli wybierasz płatność przy odbiorze).
4. Po rozpakowaniu sprawdzić, czy zawartość nie jest uszkodzona.
5. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia – zrób zdjęcia i niezwłocznie wyślij zgłoszenie na: reklamacje@osmoza.pl

Produkty wymagające specjalnej troski

Ciężkie, delikatne i wrażliwe produkty wysyłamy wyłącznie na paletach. Takie przesyłki są dodatkowo zabezpieczone przed wilgocią i warunkami atmosferycznymi, a każdy produkt jest stabilnie przymocowany specjalną, wytrzymałą taśmą.

Bezpieczna dostawa to nasz priorytet

Wieloletnie doświadczenie w sprzedaży wysyłkowej pozwoliło nam opracować skuteczny system pakowania. Naszym celem jest minimalizowanie ryzyka uszkodzeń, dlatego stawiamy na:

• Szybką realizację zamówień
• Precyzyjne kompletowanie produktów
• Solidne i trwałe opakowania
• Czytelne i odpowiednie oznaczenie każdej przesyłki

Przeczytaj też artykuł: Uszkodzona paczka?