wyszukiwanie zaawansowane
» Uszkodzona paczka?

Kategorie

Waluta

Ankieta

Co byś zmienił w sklepie

  • Wymiana szaty graficznej
  • Czytelność opisów produktów
  • Zmiana sposobu prezentacji kategorii
  • Więcej poradników
  • Dla mnie jest OK

Informacje o Global Water - filtry do wody

  • Global Water Sp. z o.o.
    ul. Daleka 7
    41-253 Czeladź

    NIP: 625-245-02-89
    REGON: 243474971
    KRS: 0000494620
  • E-mail:sklep@osmoza.pl
  • Telefon32 360 25 43
    32 298 60 25
    +48 731 450 606
    +48 534 602 609
    +48 503 177 946
  • Skypeglobal_water
  • Godziny działania sklepuOd poniedziałku do piątku: 8 - 17
    Zakupy przez InternetONLINE 24h/dobę

    Nr konta:
    mBank55114020170000470213096937

Newsletter - najnowsze oferty na filtry wody, jonizatory, promocje

Prześlij nam swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o nowych produktach, najlepszych cenach, promocjach i wyprzedażach.

 

Systemy płatności

  • Dotpay
  • PayPal
  • Sandander Consumer
  • MBANK Raty

Certyfikat Rzetelny Regulamin

Rzetelna firma

Uszkodzona paczka?

​Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?

Kilka prostych kroków umożliwi Ci bezpieczne zakupy na odległość:

1. Sprawdź stan opakowania! Od razu, najlepiej przy kurierze, najpóźniej tego samego dnia!

Produkty wysyłane przez sklep.osmoza.pl zawsze są zabezpieczone. Przy odbiorze przesyłki PRZED podpisaniem "zgodnego przyjęcia paczki" DOKŁADNIE sprawdź, czy opakowanie nie nosi ona ŻADNYCH śladów uszkodzeń mechanicznych.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie (obtłuczone, rozdarte pudełko; zerwana taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia przesyłki i poinformować  Biuro Obsługi Klienta, sporządzić z kurierem protokół szkody.

2. Sprawdź zawartość paczki przy kurierze!

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po podpisaniu "zgodnego przyjęcia paczki" należy rozpakować paczkę w obecności kuriera i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym. Powyższą procedurę należy ZAWSZE stosować w przypadku towarów wielkogabarytowych (zmiękczacze, odżelaziacze, lampy UV itp.) które są najbardziej narażone na uszkodzenia powstałe w transporcie. 

Zrób to w obecności kuriera - ma obowiązek poczekać! Jeśli mu się spieszy poproś o jego dane jako kuriera... numer, imię i nazwisko

3. Spisywanie protokołu szkody

Podpisanie "zgodnego przyjęcia paczki" traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie idealnym (nie możemy już odmówić przyjęcia paczki - jest przyjęta z naszym poświadczeniem, że jej stan jest idealny). Co jednak, gdy po otworzeniu paczki okaże się, że np. opakowanie produktu lub sam produkt są uszkodzone?
W przypadku "zgodnego przyjęcia paczki" a następnie stwierdzeniu uszkodzenia fizycznego towaru, należy na miejscu, w obecności kuriera, spisać w protokół zawierający informacje dotyczące powstałych uszkodzeń. Najpóźniej tego samego dnia oraz poinformować nas natychmiast o zaistniałej sytuacji, przez e-mail lub telefonicznie (sklep@osmoza.pl, +48 32 360 25 43).


Uwaga! Prosimy o bezwzględne przestrzeganie zasad dotyczących spisywania protokołu:

a) protokół szkody musi wyraźnie wskazywać, że opakowanie zewnętrzne nie nosiło żadnych uszkodzeń i jest w stanie IDEALNYM - prosimy dokładnie opisać sposób zapakowania przesyłki!

b) opakowanie towaru musi być w stanie IDEALNYM, tak aby jego oględziny umożliwiały zweryfikowanie poprawności informacji z protokołu szkody (patrz. pkt. a)

c) uszkodzenie zostało zgłoszone niezwłocznie w ciągu 48h od daty otrzymania.

d) warto zrobić zdjęcia dokumentujące stan paczki

Przejdź do strony głównej

©Copyright 2016 Global Water Sp. z o.o. - filtry do wody

Live Chat Software