PolskiAngielski
PLN
2€ - Euro €3$ - Dolar $
k84cx87bh8yd74p5
0Koszyk
Przykro nam, Twój koszyk jest pusty :(

Przejrzyj nasze produkty polecane oraz promocje na stronie głównej i wybierz coś dla siebie
0Schowek
Twój schowek jest pusty
Strona główna » Reklamacja

Reklamacja

Droga reklamacji
  1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza dostępnego poniżej, lub prześlij skan/zdjęcie (wyraźne!) wypełnionego formularza dostępnego TUTAJ (kliknij)
  2. Poczekaj na nadanie numeru reklamacji  - otrzymasz go drogą elektroniczną w ciągu 3 dni od przesłania zgłoszenia.
  3. Przydzielony numer umieść na paczce obok listu przewozowego i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
  4. Paczkę prześlij do naszego Działu wsparcia technicznego lub dostarcz bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego, dołączając kopię formularza reklamacyjnego/maila z wypełnionego tutaj formularza.
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną informację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.
Informacje szczegółowe
  • Reklamowany towar należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres: "Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź".
  • Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
  • Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
  • W powyższym zgłoszeniu należy określić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
  • W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
  • Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w punkcie odbioru towaru (ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź) lub kurierem (w przypadku przysłanego towaru).
  • W przypadku odbioru zgłoszenia w punkcie odbioru towaru, reklamowany produkt należy odebrać w terminie do 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.

Przechowywanie reklamacji nieodebranych
 

Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni, licząc od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych. Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w ww. terminie, Sprzedający wezwie pisemnie Klienta do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, Sprzedający jest uprawniony do naliczania opłat z tytułu bezumownego przechowywania sprzętu. Opłata ta wynosi 5 zł netto za dzień. 


Masz pytania dotyczące reklamacji? Napisz do nas na adres: reklamacje@osmoza.pl

Formularz zgłoszenia reklamacji (pola oznaczone * są obowiązkowe)

 

Podane przez Pana/Panią dane osobowe są przetwarzane przez Global Water Sp. z o.o. zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie lub zrealizowania złożonego zlecenia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wysłania formularza. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do danych i prawo ich poprawienia. Więcej informacji, na temat przetwarzania danych przez Global Water, znajdziesz w sekcji Polityka Prywatności. Kliknięcie przycisku wyślij jest równoznaczne z akceptacją i przyjęciem do wiadomości powyższej informacji n/t przetwarzania danych osobowych.


Adresat wiadomości:

Imię i nazwisko / nazwa firmy:

Adres (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość):

E-mail:

Nr telefonu:

Nazwa przedmiotu, którego dotyczy zgłoszenie:

Numer dokumentu zakupu / Nr zamówienia:

Opis wady / przyczyna reklamacji lub zwrotu:

Żądanie kupującego (zaznaczyć właściwe, można kilka):



Jak zwrócić środki:

Zwrot środków na rachunek bankowy nr:

Dodatkowe wyjaśnienia / komentarz do formularza:

Dodaj załączniki do formularza:


Przejdź do strony głównej