Reklamacja

1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza dostępnego poniżej, lub prześlij skan/zdjęcie (wyraźne!) wypełnionego formularza dostępnego TUTAJ (kliknij). 
2. Prześlij reklamowany produkt do naszego Działu wsparcia technicznego lub dostarcz bezpośrednio do naszego magazynu (punkt odbioru towaru), dołączając kopię formularza reklamacyjnego/maila z wypełnionego formularza.
3. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną informację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.

• Reklamowany towar należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres: Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź.
• Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
• Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
• W powyższym zgłoszeniu należy określić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
• W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kopii karty gwarancyjnej oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
• Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w punkcie odbioru towaru (ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź) lub kurierem (w przypadku przysłanego towaru).
• W przypadku odbioru zgłoszenia w punkcie odbioru towaru, reklamowany produkt należy odebrać w terminie do 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.

Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni, licząc od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych. Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w ww. terminie, Sprzedający wezwie pisemnie Klienta do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, Sprzedający jest uprawniony do naliczania opłat z tytułu bezumownego przechowywania sprzętu. Opłata ta wynosi 5 zł netto za dzień. 

Masz pytania dotyczące reklamacji? Napisz do nas na adres: reklamacje@osmoza.pl

Formularz zgłoszenia reklamacji (pola oznaczone * są obowiązkowe)
 

Podane przez Pana/Panią dane osobowe są przetwarzane przez Global Water sp. z o.o. zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie lub zrealizowania złożonego zlecenia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wysłania formularza. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do danych i prawo ich poprawienia. Więcej informacji, na temat przetwarzania danych przez Global Water, znajdziesz w sekcji Polityka Prywatności. Kliknięcie przycisku wyślij jest równoznaczne z akceptacją i przyjęciem do wiadomości powyższej informacji n/t przetwarzania danych osobowych.