PolskiAngielski
PLN
2€ - Euro €3$ - Dolar $
2d19m1kf39z2jf71
0Koszyk
Przykro nam, Twój koszyk jest pusty :(

Przejrzyj nasze produkty polecane oraz promocje na stronie głównej i wybierz coś dla siebie
0Schowek
Twój schowek jest pusty
Strona główna » Reklamacja

Reklamacja

Droga reklamacji
  1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza dostępnego poniżej, lub prześlij skan/zdjęcie (wyraźne!) wypełnionego formularza dostępnego TUTAJ (kliknij)
  2. Poczekaj na nadanie numeru reklamacji  - otrzymasz go drogą elektroniczną w ciągu 3 dni od przesłania zgłoszenia.
  3. Przydzielony numer umieść na paczce obok listu przewozowego i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
  4. Paczkę prześlij do naszego Działu wsparcia technicznego lub dostarcz bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego, dołączając kopię formularza reklamacyjnego/maila z wypełnionego tutaj formularza.
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną informację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.
Informacje szczegółowe
  • Reklamowany towar należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres: "Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź".
  • Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
  • Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
  • W powyższym zgłoszeniu należy określić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
  • W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
  • Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w punkcie odbioru towaru (ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź) lub kurierem (w przypadku przysłanego towaru).
  • W przypadku odbioru zgłoszenia w punkcie odbioru towaru, reklamowany produkt należy odebrać w terminie do 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.

Przechowywanie reklamacji nieodebranych
 

Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni, licząc od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych. Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w ww. terminie, Sprzedający wezwie pisemnie Klienta do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, Sprzedający jest uprawniony do naliczania opłat z tytułu bezumownego przechowywania sprzętu. Opłata ta wynosi 5 zł netto za dzień. 


Masz pytania dotyczące reklamacji? Napisz do nas na adres: reklamacje@osmoza.pl

Formularz zgłoszenia reklamacji (pola oznaczone * są obowiązkowe)

 

Podane przez Pana/Panią dane osobowe są przetwarzane przez Global Water Sp. z o.o. zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie lub zrealizowania złożonego zlecenia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wysłania formularza. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do danych i prawo ich poprawienia. Więcej informacji, na temat przetwarzania danych przez Global Water, znajdziesz w sekcji Polityka Prywatności. Kliknięcie przycisku wyślij jest równoznaczne z akceptacją i przyjęciem do wiadomości powyższej informacji n/t przetwarzania danych osobowych.

Adresat wiadomości:

Imię i nazwisko / nazwa firmy:

Adres (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość):

E-mail:

Nr telefonu:

Nazwa przedmiotu, którego dotyczy zgłoszenie:

Numer dokumentu zakupu / Nr zamówienia:

Opis wady / przyczyna reklamacji lub zwrotu:

Żądanie kupującego (zaznaczyć właściwe, można kilka):

Jak zwrócić środki:

Zwrot środków na rachunek bankowy nr:

Dodatkowe wyjaśnienia / komentarz do formularza:

Dodaj załączniki do formularza:


Przepisz tekst z obrazka

Przejdź do strony głównej
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Ta witryna korzysta z plików cookies, aby lepiej prezentować treści, zapewnić sprawne oraz bezpieczne działanie, przedstawiać spersonalizowane oferty i promocje, a także w celach statystycznych. Możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności »
USTAWIENIA
ZGADZAM SIĘ