Zwrot w 14 dni

Klient dokonujący zwrotu produktu zobowiązany jest dostarczyć go na własny koszt na adres: Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź.

Najlepiej informację o zwrocie/odstąpieniu od umowy przekazać przez formularz online, wypełniając informację poniżej, a kopię maila z formularza wydrukować i dołączyć do paczki.

Ewentualnie można wypełnić oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które należy przesłać do nas na adres reklamacje@osmoza.pl, a jego kopię dołożyć do paczki. Pobierz oświadczenie - TUTAJ KLIKNIJ


Za datę zakupu towaru uważa się datę widniejącą na dowodzie zakupu: paragonie lub fakturze. Zgodnie z Polskim prawem odstąpienie od umowy kupna sprzedaży zawartej na odległość jest możliwe do 14 dni od daty dostarczenia produktu. 

Informacje szczegółowe

• Zwracany towar należy wysłać na adres: Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Nowopogońska 227, 41-253 Czeladź.
• Towar należy zapakować w sposób umożliwiający bezpieczny transport. 
• Odstępując od umowy zwraca się kompletny towar. Do paczki postaraj się dołączyć dokument zwrotu z poprawnie wypełnionymi informacjami lub wydruk maila z przesłanego formularza zwrotu, dodatkowo w uwagach do listu przewozowego warto wpisać "Zwrot zamówienia nr {wpisz numer swojego zamówienia}", co umożliwi zidentyfikowanie zwracanego towaru (obsługujemy tysiące zamówień!)
• W ramach realizacji zwrotu środków, prześlemy korektę faktury na towar zawarty w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Środki są zwracane na to samo konto/kartę płatniczą, gdy system transakcyjny to umożliwia. Jeżeli ta droga nie jest dostępna, zwracamy środki na podane w formularzu konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania odsyłanego towaru.
• Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, 
• Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Masz pytania? Napisz do nas na adres: reklamacje@osmoza.pl

Formularz zgłoszenia zwrotu / odstąpienia od umowy (pola oznaczone * są obowiązkowe)
 

Podane poniżej dane osobowe są przetwarzane przez Global Water sp. z o.o. zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie lub zrealizowania złożonego zlecenia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wysłania formularza. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do danych i prawo ich poprawienia. Więcej informacji, na temat przetwarzania danych przez Global Water, znajdziesz w sekcji Polityka Prywatności. Kliknięcie przycisku wyślij jest równoznaczne z akceptacją i przyjęciem do wiadomości powyższej informacji n/t przetwarzania danych osobowych.