wyszukiwanie zaawansowane
» Wysyłka i zwroty

Kategorie

Waluta

Ankieta

Co byś zmienił w sklepie

  • Wymiana szaty graficznej
  • Czytelność opisów produktów
  • Zmiana sposobu prezentacji kategorii
  • Więcej poradników
  • Dla mnie jest OK

Informacje o Global Water - filtry do wody

  • Global Water Sp. z o.o.
    ul. Daleka 7
    41-253 Czeladź

    NIP: 625-245-02-89
    REGON: 243474971
    KRS: 0000494620
  • E-mail:sklep@osmoza.pl
  • Telefon32 360 25 43
    32 298 60 25
    +48 731 450 606
    +48 534 602 609
    +48 503 177 946
  • Skypeglobal_water
  • Godziny działania sklepuOd poniedziałku do piątku: 8 - 17
    Zakupy przez InternetONLINE 24h/dobę

    Nr konta:
    mBank55114020170000470213096937

Newsletter - najnowsze oferty na filtry wody, jonizatory, promocje

Prześlij nam swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o nowych produktach, najlepszych cenach, promocjach i wyprzedażach.

 

Systemy płatności

  • Dotpay
  • PayPal
  • Sandander Consumer
  • MBANK Raty

Certyfikat Rzetelny Regulamin

Rzetelna firma

Wysyłka i zwroty

Realizacja zamówień:

Sumiennie podchodzimy do natychmiastowej realizacji wszystkich zamówień.
Jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 12:00 to staramy się, by jego realizacja nastąpiła w tym samym dniu. Zamówienia złożone po godz. 12.00 wysyłane są następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w dni wolne (święta oraz soboty i niedziele) realizujemy pierwszego dnia roboczego.
Przesyłki dostarczane są do klienta przez firmę kurierską lub Pocztę Polską.
Czas dostawy kurierem - zwykle na drugi dzień roboczy.
Czas dostawy pocztą - zazwyczaj trzy, cztery dni robocze.

Płatności:

Płatności za zamówione produkty można uiścić:
- za pobraniem - przy odbiorze przesyłki kurierskiej lub pocztowej
- kartą kredytową - poprzez system PayU
- przelewem bankowym, przesyłając należność na konto bankowe: 
Bank: mBank
Nr konta: 55 1140 2017 0000 4702 1309 6937 

Koszty wysyłki:

Cena przesyłki jest widoczna podczas składania zamówienia. 


Przesyłki zamówień o wartości powyżej 200 zł oraz wadze do 30 kg, realizujemy GRATIS (nie dotyczy zakupów hurtowych) - dotyczy wyłącznie przesyłek realizowanych na terenie Polski, pod warunkiem dokonania przez klienta wyboru odpowiednio oznaczonej pozycji z darmową dostawą na stronie koszyka.

Klient ma możliwość wyboru sposobu przesyłki, kosztów z tym związanych, oraz formy płatności zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie sklepu. Wybór niektórych form wysyłki lub sposobu płatności, może generować dodatkowe koszty, zgodnie z informacją na stronie koszyka.
Cena przesyłek dotyczy wyłącznie zamówień elektronicznych składanych przez sklep internetowy. 

Uwaga! Po zalogowaniu na swoje konto klienta, ceny produktów oraz koszty wysyłki mogą ulec zmianie, stosownie do posiadanych zniżek oraz grupy kontrahentów.

Reklamacje:

1. Jeżeli Towar ma wadę Klient może:
 
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.

 Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.

b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
 
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
 
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.

2. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni ustosunkuje się do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

3. Celem rozpatrzenia reklamacji Towaru, Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar wraz z, jeśli to możliwe, dowodem zakupu. Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowane koszty przesyłki.

4. Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę Formularza reklamacji: pobierz Formularz reklamacji.  
Najlepiej reklamację złożyć przez formularz online - dostępny TUTAJ


5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi albo wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy. Jeśli wymiana albo naprawa narażałaby Klienta na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, obniży cenę albo zwróci – na skutek odstąpienia przez Klienta od umowy – pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni. W przypadku odstąpienia od umowy strony zwracają sobie to, co wzajemnie sobie świadczyły.

6. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć swoje dane kontaktowe oraz opis zaistniałego problemu. Sprzedawca
niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w zgłoszeniu reklamacji.

Poniżej znajdują się protokoły reklamacyjne do pobrania:
- plik PDF - kliknij tutaj, aby pobrać

Zwroty:

Zwroty zakupionych towarów są przyjmowane tylko pod warunkiem, że są dostarczone w komplecie (wraz z dołączonym osprzętem oraz dołączonymi produktami gratisowymi) oraz nie były używane. Pieniądze za zwrócony towar zostaną wysłane na podane konto lub adres w ciągu 14 dni roboczych. Koszty zwrotów ponosi sprzedawca (patrz Regulamin Sklepu). 
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrujemy na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. 
Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.  

Klient dokonujący zwrotu produktu zobowiązany jest dostarczyć go na własny koszt na adres sklepu: ul. Daleka 7, 41-250 Czeladź.

Zwracającego towar prosimy o wypełnienie oświadczenia, które można pobrać: TUTAJ KLIKNIJ

Najlepiej informację o zwrocie złożyć przez formularz online - dostępny TUTAJ

Za datę zakupu towaru uważa się datę widniejącą na dowodzie zakupu - paragonie lub fakturze.

Zgodnie z Polskim prawem zwrot zakupionego towaru jest możliwy do 14 dni od daty dostarczenia produktu. Produkty objęte programem 'Gwarancja Satysfakcji' objęte są 30 dniowym terminem zwrotu.

W przypadku uszkodzenia mechanicznego towaru dostarczonego za pośrednictwem kuriera prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń. Konieczne jest sporządzenie go tego samego dnia, którego paczka została dostarczona. W przeciwnym wypadku winę i koszty ponosi kupujący.

Droga reklamacji, zwrotów
  1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza dostępnego poniżej, lub prześlij skan/zdjęcie (wyraźne!) wypełnionego formularza dostępnego TUTAJ (kliknij)
  2. Poczekaj na nadanie numeru reklamacji  - otrzymasz go drogą elektroniczną w ciągu 3 dni od przesłania zgłoszenia.
  3. Przydzielony numer umieść na paczce obok listu przewozowego i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
  4. Paczkę prześlij do naszego Działu wsparcia technicznego lub dostarcz bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego.
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną informację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.
Informacje szczegółowe
  • Reklamowany towar należy dostarczyć do naszego sklepu stacjonarnego (w przypadku zakupu dokonanego w sklepie) lub wysłać na adres naszej siedziby (w przypadku zakupu dokonanego przez sklep internetowy) – Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Daleka 7, 41-253 Czeladź.
  • Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
  • Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
  • W powyższym zgłoszeniu należy określić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
  • W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
  • Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w salonie stacjonarnym (w przypadku zgłoszenia przez salon) lub kurierem (w przypadku zgłoszenia pocztowego).
  • W przypadku odbioru zgłoszenia w salonie stacjonarnym, reklamowany towar należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.
Masz pytania? Napisz do nas na adres: sklep@osmoza.pl

Przejdź do strony głównej

©Copyright 2016 Global Water Sp. z o.o. - filtry do wody

Live Chat Software