Strona główna1 » Formularz reklamacji/zwrotu

Waluta

Informacje o Global Water - filtry do wody

  • Global Water Sp. z o.o.
    ul. Daleka 7
    41-253 Czeladź

    NIP: PL625 245 02 89
    REGON: 243474971
    KRS: 0000494620
  • E-mail:sklep@osmoza.pl
  • Telefon32 360 25 43
    32 298 60 25
    +48 503 177 946
    +48 534 602 609
    +48 731 450 606
    +48 730 702 608
    +48 537 608 704
  • Skypeglobal_water
  • Godziny działania sklepuOd poniedziałku do piątku: 8 - 17

    Zakupy przez Internet: ONLINE 24h/dobę

    Nr konta: ING S.A. PL33105013601000009031560940

Sprawdź przesyłkę

Paczkomaty na sklep.osmoza.plSprawdź paczkę GLSSprawdź paczkę Poczty PolskiejSprawdź paletę - Raben

Systemy płatności

  • PayU
  • PayPal
  • PayU Raty

Certyfikat Rzetelny Regulamin

Rzetelna firma

Formularz reklamacji/zwrotu

Droga reklamacji, zwrotów
  1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza dostępnego poniżej, lub prześlij skan/zdjęcie (wyraźne!) wypełnionego formularza dostępnego TUTAJ (kliknij)Formularz odstąpienia od umowy - TUTAJ (kliknij).
  2. Poczekaj na nadanie numeru reklamacji  - otrzymasz go drogą elektroniczną w ciągu 3 dni od przesłania zgłoszenia.
  3. Przydzielony numer umieść na paczce obok listu przewozowego i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
  4. Paczkę prześlij do naszego Działu wsparcia technicznego lub dostarcz bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego.
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną informację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.
Informacje szczegółowe
  • Reklamowany towar należy dostarczyć do naszego sklepu stacjonarnego (w przypadku zakupu dokonanego w sklepie) lub wysłać na adres naszej siedziby (w przypadku zakupu dokonanego przez sklep internetowy) – Dział wsparcia technicznego Global Water, ul. Daleka 7, 41-253 Czeladź.
  • Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
  • Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
  • W powyższym zgłoszeniu należy określić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
  • W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
  • Reklamowany towar można odebrać tą samą drogą jaką został do nas dostarczony - w salonie stacjonarnym (w przypadku zgłoszenia przez salon) lub kurierem (w przypadku zgłoszenia pocztowego).
  • W przypadku odbioru zgłoszenia w salonie stacjonarnym, reklamowany towar należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.

Przechowywanie reklamacji nieodebranych
 

Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni, licząc od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych. Jeżeli sprzęt nie zostanie odebrany w ww. terminie, Sprzedający wezwie pisemnie Klienta do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, Sprzedający jest uprawniony do naliczania opłat z tytułu bezumownego przechowywania sprzętu. Opłata ta wynosi 5% aktualnie obowiązującej stawki za 1m2 powierzchni magazynowej w mieście siedziby sprzedającego, naliczanej za każdy miesiąc przechowywania.



Masz pytania? Napisz do nas na adres: sklep@osmoza.pl

Formularz zgłoszenia reklamacji/zwrotu (pola oznaczone * są obowiązkowe)

Podane przez Pana/Panią dane osobowe są przetwarzane przez Global Water Sp. z o.o. zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie lub zrealizowania złożonego zlecenia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wysłania formularza. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do danych i prawo ich poprawienia. Więcej informacji, na temat przetwarzania danych przez Global Water, znajdziesz w sekcji Polityka Prywatności.


Adresat wiadomości:

Imię i nazwisko / nazwa firmy:

Adres:

E-mail:

Nr telefonu:

Wybierz powód zgłoszenia:

Nazwa przedmiotu, którego dotyczy zgłoszenie:

Numer dokumentu zakupu / Nr zamówienia:

Opis wady / przyczyna reklamacji lub zwrotu:

Żądanie kupującego (zaznaczyć właściwe): Nieodpłatna naprawa
Wymiana na nowy
Zwrot zapłaconej ceny/odstąpienie od umowy
Obniżenie zapłaconej ceny
Zwrot dodatkowych kosztów

Jak zwrócić środki: Konto bankowe
Przekaz pieniężny (Poczta Polska)

Zwrot środków na rachunek bankowy nr::

Dodatkowe wyjaśnienia / komentarz do formularza:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę moich danych osobowych zawartych w formularzu w celu udzielenia odpowiedzi na zadane poprzez formularz pytania. Klikając TUTAJ dowiesz się więcej o regułach przetwarzania przez nas Twoich danych.

Przejdź do strony głównej