Załóż konto
Zaloguj się
Koszyk
Schowek
MENU
Bezpieczna Paczka
Bezpieczna Paczka Global Water
Zawsze sprawdź przesyłkę w obecności kuriera, nawet jeśli nie nosi śladów zewnętrznych uszkodzeń.Każda paczka jest pakowana w maksymalnie bezpieczny sposób. Używamy odpowiednio do zawartości solidnych kartonów które są dodatkowo zabezpieczone (folia, pasy, taśma firmowa oraz etykiety). Zapakowany wewnątrz produkt jest bezpiecznie wypełniony – nie ma możliwości przemieszczania się. Jednak pomimo naszych starań nie mamy wpływu na sposób traktowania przesyłki przez firmy kurierskie. Pamiętaj: podpisując odbiór przesyłki potwierdzasz jednocześnie, że dotarła ona w stanie nieuszkodzonym, również wewnątrz. Bez względu na to, jak bardzo śpieszy się kurier masz prawo sprawdzić przesyłkę w jego obecności.
Krótka rada: nie trzeba dokładnie sprawdzać czy produkty zgadzają się z zamówieniem, należy sprawdzić tylko, czy nie są uszkodzone.
Kurier nie odpowiada za ilość towaru tylko za jego bezpieczne i sprawne dostarczenie. Każde zamówienie jest kompletowane i pakowane pod nadzorem wysokiej rozdzielczości kamer, oraz sprawdzane przez Dział Kontroli Jakości, więc jest małe prawdopodobieństwo by doszło do pomyłki. Gdyby jednak zaistniała jakakolwiek niezgodność, to na reklamację jest 7 dni od czasu odbioru towaru. Nasz zapis video przechowujemy przez min. 30 dni.
- sprawdź stan opakowania pod kątem uszkodzeń
- folia i taśma firmowa nie powinny być przecięte bądź przetarte
- podpisz list przewozowy, ureguluj ewentualną należność
- poinformuj kuriera że chcesz w jego obecności otworzyć paczkę
- rozpakuj paczkę i sprawdź czy zawartość nie jest uszkodzona
- jeżeli doszło do uszkodzenia towaru podczas transportu spisz protokół reklamacyjny i zrób zdjęcia uszkodzeń.
- wyślij do nas dokumenty: reklamacje@osmoza.pl
Produkty ciężkie, delikatne lub wrażliwe na uszkodzenia wysyłamy wyłącznie na paletach. Całość jest bezpiecznie zapakowana - z uwzględnieniem możliwych niesprzyjających warunków atmosferycznych - oraz przymocowana do palety specjalną, bardzo mocną taśmą.
Bezpieczeństwo przesyłek jest dla nas bardzo ważne. Wiele lat prowadzenia sprzedaży wysyłkowej pozwoliło nam wypracować sprawny system takiego pakowania naszych produktów, by zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas dostawy.
Zwracamy szczególną uwagę na:
1. Szybkie realizowanie zamówień
2. Dokładne skompletowanie produktów
3. Bezpieczne i trwałe opakowanie
4. Odpowiednie oznaczenie przesyłki
Przeczytaj też artykuł: Uszkodzona paczka? (kliknij)
Przejdź do strony głównej